Plateforme
Contrôlez votre IA de support client
Superviz permet aux équipes de support client d'utiliser les IA génératives avec sécurité et confiance grâce à sa plateforme no-code de validation et de contrôle.
Le problème
L'IA devient incontournable
Aucun service client ne peut faire l'impasse sur l'IA. Mais les risques commerciaux, réglementaires et réputationnels demeurent importants.
1. Réglementation
GDPR, données sensibles, et escalade des amendes de conformité (en hausse de 267% par rapport à l'année dernière)
2. Commercial
Hallucinations (cas Air Canada), réponses non pertinentes, perte de confiance et risque de deshumanisation de la relation
3. Opérationnel
Perte de contrôle de la part des managers et variabilité trop importante de la performance des IA selon les cas
Chatbot IA
Nous levons les obstacles
Pour que l'IA tienne ses promesses de qualité au service de la relation client.
Supervision
Chaque interaction avec l'IA est validée par notre plateforme, avec des validateurs prédéfinis et personnalisables.
Flexibilité
Notre plateforme s'intègre à votre chatbot ou LLM existant que vous pourrez ensuite facilement changer tout en gardant le même niveau de contrôle.
Contrôle
Vous restez aux manettes tandis que notre plateforme gère la conformité et l'atténuation des risques de manière transparente.
Superviser l'IA devient ultra-simple
Nous ajoutons une couche de supervision entre l'IA et vos clients que vous maîtrisez sur le long terme.
Nos références
Nos clients parlent pour nous
E-commerce
E-commerce
Gémo
Gémo automatise plus de 80% de ses demandes de support grâce à un assistant plébiscité pa les clients.
Bancassurance
Bancassurance
Société Générale
Les conseillers disposent d'un assistant pour les aider à mieux vendre les produits d'assurance parmi un catalogue très etoffé.